写真から作るオーダーメイド刺繍は、

「本当に写真通りになるの？」「途中で確認できる？」など

不安や疑問をお持ちの方も多いかと思います。

よくいただくご質問を、Q&A形式でまとめました。

　ただし、目や表情、全体の雰囲気など「その子らしさ」を大切に再現しています。

　また、刺繍精度を【ファイン】にご選択いただくことで、より写真に近い表現が可能になります。

【ファイン刺繍の特徴】

・当店自慢の高精度フォト刺繍

・目・鼻・口など細部まで、より繊細な表現が可能

　刺繍に向いている写真かどうか、確認させていただきます。

※ SNS経由の画像は自動でサイズが小さくなるため、メール添付での送信をおすすめしています。

【ポイント】

・画質は仕上がりに大きく影響します

・画像サイズを変更せず、そのまま送信してください

　また、ご希望があれば刺繍イメージの確認にも対応しております。

「入れて欲しかった部分が違ったらどうしよう…」

という不安をできるだけ減らせるよう心がけています。

　伝えたい想いがあるときだけ、ご記入ください。

メッセージは、刺繍構成を考える際のひとつの参考として大切に読ませていただきます。

【メッセージ記入例】

※備考欄・質問欄にご記入ください

・大切な方へのプレゼントにと決めました

・毎日一緒に過ごしている、かけがえのない存在です

・虹の橋を渡ってしまったけれど、ずっとそばに感じていたくて

　「うちの子刺繍バッグ」など、贈り物としても安心してお選びいただけます。

■刺繍について

【Q】写真と同じ刺繍になりますか？

【A】

刺繍は糸で表現するため、写真と完全に同一にはなりません。

ただし、目や表情、毛並みの雰囲気など「その子らしさ」を大切に再現しています。

また、刺繍精度を【ファイン】にご選択いただくことで、より写真に近い表現が可能になります。

【ファイン刺繍の特徴】

・当店の高精度フォト刺繍

・目・鼻・口など細部まで繊細に表現

【Q】どんな写真が刺繍に向いていますか？

【A】

次のような写真が刺繍に向いています。

特に「目」がはっきり写っている写真は、より魅力的な刺繍になります。

・顔がはっきり写っている

・明るい場所で撮影されている

・ピントが合っている

・できるだけ高画質

【Q】この写真で刺繍できるか不安です

【A】

ご購入前でもお気軽にご相談ください。

刺繍に適した写真かどうか確認いたします。

【Q】昔の写真でも刺繍できますか？

【A】

古い写真や昔の携帯写真でも制作は可能です。

ただし画質が低い場合、再現性が弱くなることがあります。

【Q】写真に写っていない部分を追加できますか？

【A】

申し訳ありませんが、写真に写っていない部分の追加はできません。

刺繍は写真に写っている内容をもとに制作します。

【Q】背景も刺繍されますか？

【A】

ペットの顔のみを刺繍します。

基本的に背景は刺繍されません。

【Q】写真は何匹まで刺繍できますか？

【A】

商品によって異なります。

詳細は商品ページをご確認ください。

【Q】名前を入れることはできますか？

【A】

多くの商品が名前や日付を入れることが可能です。

詳細は商品ページをご確認ください。

■写真について

【Q】写真の送付方法を教えてください

【A】

メールでの送信をお願いしています。

送付先

※画質を保つため、画像サイズを変更せず送信してください

※LINEやSNS経由の画像は圧縮されるため推奨していません

【Q】写真は何枚送ればいいですか？

【A】

1枚で問題ありませんが、

複数枚ある場合は、刺繍向きの写真を確認いたします。

【Q】刺繍に向いている写真はどんな写真ですか？

【A】

刺繍の仕上がりは、写真の状態によって大きく変わります。

次のような写真が刺繍に向いています。

・顔がはっきり写っている

・目のあたりにピントが合っている

・明るい場所で撮影されている

・ペットの顔が大きく写っている

・できるだけ高画質

【Q】刺繍に向かない写真はありますか？

【A】

次のような写真は刺繍の再現が難しくなる場合があります。

心配な場合は、お気軽にご相談ください。

・暗い写真

・ピントがぼけている写真

・顔が影になっている写真

・ペットが遠くに写っている写真

・画像サイズが小さい写真

■制作について

【Q】注文から完成までの流れを教えてください

【A】

オーダーメイド刺繍は、次の流れで制作しています。

構図を確認していただいてから制作を開始しますので、安心してご注文いただけます。

① 商品をご注文

↓

② 写真を送付

↓

③ 刺繍構図（デザイン）確認

↓

④ 刺繍制作

↓

⑤ 完成・発送

【Q】構図確認とは何ですか？

【A】

刺繍の元になるデザイン（構図）を、制作前にご確認いただく工程です。

「思っていた構図と違う」ということがないよう、

お客様にご確認いただいてから刺繍制作を進めています。

【Q】構図の変更はできますか？

【A】

構図確認の段階であれば変更可能です。

ご納得いただいてから制作を進めます。

※構図ご了承後の変更はできません。

【Q】構図確認の連絡はいつ頃届きますか？

【A】

通常は、写真をお送りいただいてから1週間前後にご連絡いたします。

混雑状況によって多少前後する場合があります。

【Q】構図確認の返信を忘れた場合はどうなりますか？

【A】

構図確認のご返信をいただくまで制作は進みません。

そのため、納期が延びる場合がありますのでご注意ください。

【Q】制作途中の確認はできますか？

【A】

はい。刺繍構図（デザイン）は必ずご確認いただきます。

ご納得いただいてから制作を進めます。

【Q】修正は何回までできますか？

【A】

大きな制限はありませんが、常識的な範囲でお願いしております。

【Q】刺繍位置は変更できますか？

【A】

刺繍位置の変更は可能です。

ただしバッグの形状によっては数cm程度しか変更できない場合があります。

【Q】完成イメージを確認してから注文できますか？

【A】

申し訳ありませんが、完成イメージの作成はご注文後の対応となります。

■注文について

【Q】ラッピングはできますか？

【A】

オリジナルラッピング袋をプレゼントしています。

※一部対象外の商品があります

※商品説明をご確認ください

【Q】プレゼントとして直接相手に送ることはできますか？

【A】

はい。可能です。

ラッピングにも対応しておりますので、贈り物としても安心してご利用いただけます。

【Q】完成までどのくらいかかりますか？

【A】

オーダーメイド刺繍は 約8週間以内の発送となります。

商品によっては短い納期のものもありますので、商品ページをご確認ください。

【Q】なぜ納期が8週間かかるのですか？

【A】

高い刺繍精度で制作しています。

1点1点リアルを求め丁寧に再現性を高めているため、時間の長さが刺繍精度が高い証でもあります。

ご納得いただけましたら幸いです。

【Q】注文後のキャンセルはできますか？

【A】

オーダーメイド商品のため、制作開始後のキャンセルはお受けできません。